นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

GK Tools Ltd เป็นบริษัทที่จดทะเบียนในสหราชอาณาจักร ให้บริการเครื่องมือและบริการซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและช่าง

• ชื่อบริษัท: GK Tools Ltd
• สำนักงานจดทะเบียน: 483 Green Lanes, London, N13 4BS
• เลขทะเบียนบริษัท: 16434833
• เลขทะเบียน ICO: ZB899192
• ติดต่อ: support@gk.tools

ตามวัตถุประสงค์ของ UK GDPR เราเป็น "ผู้ควบคุมข้อมูล" ซึ่งหมายความว่าเราเป็นผู้ตัดสินใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการประมวลผลอย่างไรและเพราะเหตุใด

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณติดต่อกับเรา:

เมื่อคุณติดต่อเรา (อีเมล แบบฟอร์มติดต่อ):

• ชื่อและอีเมลของคุณ
• เบอร์มือถือของคุณ หากคุณเลือกให้ไว้ (ไม่บังคับ)
• คุณต้องการให้ตอบกลับทางอีเมลหรือ WhatsApp
• ประเทศและภาษาที่คุณต้องการ หากคุณแจ้งไว้ (ไม่บังคับ)
• เนื้อหาในข้อความของคุณ
• สำหรับข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์นี้: ที่อยู่ IP ที่ส่งข้อความมา ซึ่งเก็บไว้คู่กับข้อความเพื่อให้เราป้องกันสแปมและการใช้งานในทางที่ผิดได้

ข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์นี้จะเข้าสู่ Service Desk ของเราเองโดยตรง ซึ่งเป็นระบบที่เราใช้ตอบคำขอความช่วยเหลือทุกรายการ ข้อความจึงอยู่รวมกับบทสนทนาก่อนหน้าที่คุณเคยมีกับเรา หากไม่สามารถเข้าถึง Service Desk ได้ในขณะนั้น ข้อความจะถูกส่งทางอีเมลไปที่ support@gk.tools แทน

เมื่อคุณใช้ Invoicer (แอปพลิเคชันออกใบแจ้งหนี้ของเรา):

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน (เข้ารหัส) ชื่อธุรกิจ ที่อยู่
• ข้อมูลลูกค้าที่คุณเพิ่มเข้ามา (ชื่อ ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ)
• ข้อมูลใบแจ้งหนี้และใบเสนอราคาที่คุณสร้าง
• ข้อมูลการชำระเงิน (ประมวลผลอย่างปลอดภัยโดย Stripe เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตร)
• ข้อมูลเซสชันเพื่อให้คุณยังคงเข้าสู่ระบบอยู่

เมื่อคุณใช้บริการโฮสติ้งของเรา:

• ข้อมูลบัญชีและการเรียกเก็บเงิน
• ข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการให้บริการ

3. เหตุผลที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณ

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะเมื่อมีเหตุผลอันสมควรเท่านั้น:

• เพื่อให้บริการ: เราต้องใช้ข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อให้คุณใช้ Invoicer ได้ และใช้ข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อสร้างใบแจ้งหนี้ให้คุณ
• เพื่อสื่อสารกับคุณ: ตอบคำขอความช่วยเหลือ ส่งข้อมูลอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับบริการ
• เพื่อดำเนินการชำระเงิน: หากคุณสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน เราต้องใช้ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
• หน้าที่ตามกฎหมาย: เรามีหน้าที่ต้องเก็บบันทึกทางการเงินบางอย่างไว้สำหรับ HMRC

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ภายใต้ UK GDPR เราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัยฐานดังต่อไปนี้:

• สัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการที่คุณสมัครใช้
• ความยินยอม: กรณีที่คุณตกลงอย่างชัดแจ้ง (เช่น เลือกรับอีเมลการตลาด)
• หน้าที่ตามกฎหมาย: กรณีที่กฎหมายกำหนด (เช่น บันทึกทางภาษี)
• ประโยชน์อันชอบธรรม: กรณีที่เรามีความจำเป็นทางธุรกิจอย่างแท้จริงซึ่งไม่อยู่เหนือสิทธิของคุณ (เช่น ตอบข้อสอบถามของคุณ ปรับปรุงบริการ ป้องกันการฉ้อโกง)

5. ผู้ที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ ไม่ว่ากรณีใด ๆ เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับ:

• Stripe: ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา ซึ่งดูแลการชำระเงินด้วยบัตรอย่างปลอดภัย นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Stripe
• Microsoft 365: เราใช้ Microsoft สำหรับอีเมล ข้อความที่คุณส่งถึงเราจะจัดเก็บอยู่ในระบบของ Microsoft คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Microsoft
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งของเรา: ข้อมูลของคุณจัดเก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่ผู้ให้บริการดูแลในสหราชอาณาจักร
• HMRC: เรามีหน้าที่ตามกฎหมายต้องแบ่งปันข้อมูลทางการเงินบางอย่างเพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษี
• Google (reCAPTCHA & Maps): เราใช้ Google reCAPTCHA เพื่อป้องกันสแปมในแบบฟอร์มติดต่อ และฝัง Google Map ไว้ในหน้าติดต่อ ในการนี้ Google อาจประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคในขอบเขตจำกัด (เช่น ที่อยู่ IP ของคุณ) รวมถึงบนเซิร์ฟเวอร์นอกสหราชอาณาจักร ภายใต้ UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework และมาตรการคุ้มครองตามสัญญามาตรฐาน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google
• Google Translate: เฉพาะเมื่อคุณใช้ตัวเลือกภาษาเท่านั้น จะไม่มีการส่งสิ่งใดไปยัง Google เว้นแต่คุณเลือกภาษา — หน้าเว็บจะไม่ถูกแปลโดยค่าเริ่มต้น หากคุณเลือก Google จะได้รับเนื้อหาของหน้าเพื่อแปล และจะตั้งค่าคุกกี้การตั้งค่า googtrans ของตนเอง นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google
• Google Analytics: เฉพาะเมื่อคุณยอมรับแบนเนอร์คุกกี้ของเราเท่านั้น เราใช้เพื่อทำความเข้าใจปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ โดยเปิดการทำให้ IP เป็นนิรนามไว้ ดูข้อ 10 ว่ามีการตั้งค่าอะไรและวิธีเลือกไม่รับ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google
• Anthropic (Claude) และ Google (Gemini) สำหรับคำตอบที่แนะนำสำหรับงานซัพพอร์ต: เฉพาะเมื่อเจ้าหน้าที่ของเราขอความช่วยเหลือในการร่างคำตอบสำหรับคำขอความช่วยเหลือของคุณเท่านั้น จากนั้นเราจะส่งบทสนทนานั้นไปยัง Anthropic หรือ Google ผ่านบริการแบบชำระเงินสำหรับธุรกิจของทั้งสองบริษัท ได้แก่ หัวเรื่องและหมายเลขอ้างอิง ข้อความในบทสนทนา ชื่อจริงของคุณ และชื่อไฟล์แนบ (ไม่ส่งตัวไฟล์แนบเด็ดขาด) ทั้งสองจะส่งคำตอบที่แนะนำกลับมา ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเราจะอ่านและแก้ไขก่อนที่จะมีสิ่งใดถึงคุณ ไม่มีสิ่งใดถูกส่งถึงคุณโดยอัตโนมัติ ภายใต้ข้อกำหนดเชิงพาณิชย์ ทั้งสองบริษัทไม่สามารถใช้ข้อความของคุณเพื่อฝึกโมเดลของตน ทั้งสองอาจประมวลผลข้อมูลในสหรัฐอเมริกา ภายใต้ข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลของตน และ UK Extension ของ EU-US Data Privacy Framework หรือข้อสัญญามาตรฐาน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Anthropic · นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google

ผู้ให้บริการทั้งหมดของเราตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร หรือดำเนินงานภายใต้มาตรการคุ้มครองข้อมูลของสหราชอาณาจักร (รวมถึง UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework ในกรณีที่เกี่ยวข้อง)

6. สถานที่จัดเก็บข้อมูลของคุณ

ข้อมูลของคุณจัดเก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยในสหราชอาณาจักร เราใช้การเข้ารหัส (SSL/TLS) เพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างการรับส่ง และจำกัดการเข้าถึงระบบของเราเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

อีเมลได้รับการประมวลผลผ่าน Microsoft 365 ซึ่งอาจจัดเก็บข้อมูลไว้ในศูนย์ข้อมูลของ Microsoft ในสหราชอาณาจักรหรือสหภาพยุโรป

7. ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลบัญชี: ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ และอีก 90 วันหลังปิดบัญชี เพื่อให้เปิดใช้งานใหม่ได้หรือเพื่อจัดการข้อพิพาทใด ๆ
• ใบแจ้งหนี้/บันทึกทางการเงิน: 7 ปี (ตามที่ HMRC กำหนด)
• การติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือ: 3 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด
• บันทึกการเปิดอีเมลและการคลิก: ที่อยู่ IP และรายละเอียดแอปหรือเบราว์เซอร์เป็นเวลา 90 วัน ส่วนข้อมูลว่ามีการเปิดหรือคลิกอีเมลจะเก็บไว้กับอีเมลนั้น
• ข้อสอบถามด้านการตลาด: จนกว่าคุณจะขอให้เราลบ

เราไม่เก็บข้อมูลไว้นานเกินความจำเป็น เมื่อไม่ต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป เราจะลบข้อมูลอย่างปลอดภัย

8. สิทธิของคุณ

ภายใต้ UK GDPR คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• การเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือไว้เกี่ยวกับคุณ
• การแก้ไข: ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• การลบ: ขอให้เราลบข้อมูลของคุณ (ในกรณีที่เราไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ต้องเก็บไว้)
• การจำกัด: ขอให้เราจำกัดวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
• การโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
• การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลบางประเภท
• การถอนความยินยอม: ในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

หากต้องการใช้สิทธิใด ๆ ข้างต้น ส่งอีเมลถึง support@gk.tools เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือนตามปฏิทิน (โดยปกติเร็วกว่านั้นมาก)

9. ความปลอดภัย

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยอย่างจริงจัง:

• การเข้ารหัส SSL/TLS บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันทั้งหมดของเรา
• รหัสผ่านถูกแฮช (เรามองไม่เห็นรหัสผ่าน)
• อัปเดตความปลอดภัยและแพตช์อย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึงและการบันทึกล็อก
• สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บอย่างปลอดภัย

ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% แต่เราทำอย่างดีที่สุดเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

10. คุกกี้

Matomo (เปิดอยู่เสมอ ไม่ใช้คุกกี้ ไม่ต้องขอความยินยอม)
เราใช้ Matomo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มวิเคราะห์แบบโอเพนซอร์สที่เราโฮสต์เอง เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้เว็บไซต์ของเราอย่างไร Matomo ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานของเราเองในสหราชอาณาจักรทั้งหมด — ข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณจะไม่ถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สามหรือส่งไปต่างประเทศ เราไม่ตั้งค่าคุกกี้ Matomo ใด ๆ บน gk.tools และสองออกเต็ตสุดท้ายของที่อยู่ IP ของคุณจะถูกตัดทิ้งก่อนจัดเก็บ

Google Analytics (เฉพาะเมื่อคุณยอมรับแบนเนอร์คุกกี้)
เมื่อคุณเข้าชม gk.tools ครั้งแรก คุณจะเห็นแบนเนอร์คุกกี้ หากคุณคลิกยอมรับ เราจะโหลด Google Analytics (GA4) ควบคู่กับ Matomo เพื่อดูแนวโน้มการเข้าชมโดยรวม Google Analytics จะไม่ถูกโหลดและไม่ตั้งค่าคุกกี้ใด ๆ จนกว่าคุณจะยอมรับ — หากคุณคลิกปฏิเสธ หรือปิดแบนเนอร์โดยไม่เลือก จะมีเพียง Matomo ที่ไม่ใช้คุกกี้ทำงานอยู่ การตั้งค่า Google Analytics ของเราเปิดการทำให้ IP เป็นนิรนามไว้ คุณเปลี่ยนใจได้ทุกเมื่อโดยล้างคุกกี้ gk_cookie_consent ในเบราว์เซอร์ ซึ่งจะทำให้แบนเนอร์ปรากฏอีกครั้งในการเข้าชมครั้งถัดไป

ผลิตภัณฑ์อื่นของ GK Tools
ผลิตภัณฑ์แต่ละตัวในครอบครัว GK Tools ทำงานเป็นเว็บไซต์แยกกัน และมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองที่อธิบายคุกกี้และการติดตามเฉพาะของผลิตภัณฑ์นั้น:
• Invoicer — invoicer.gk.tools/privacy-policy
• Gravity Host — gravityhost.co.uk
ผลิตภัณฑ์ GK Tools ทุกตัวที่ใช้ระบบวิเคราะห์ ใช้ Matomo แบบโฮสต์เองตัวเดียวกันตามที่อธิบายไว้ข้างต้น — ไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม และไม่มีการสร้างโปรไฟล์ข้ามผลิตภัณฑ์

อีเมลที่เราส่งถึงคุณ
อีเมลบางฉบับที่เราส่งถึงคุณ (คำตอบสำหรับคำขอความช่วยเหลือ คีย์ไลเซนส์ ใบเสร็จ และคำเชิญเข้าทีม) มีรูปภาพขนาดเล็กมากและลิงก์ที่ผ่าน core.gk.tools ระหว่างทางไปยังปลายทาง เมื่อคุณเปิดอีเมลเหล่านี้หรือคลิกลิงก์ในอีเมล เราจะบันทึกว่าเกิดขึ้น เมื่อใด แอปหรือเบราว์เซอร์ที่ใช้ และที่อยู่ IP ของคุณ (จัดเก็บแบบเข้ารหัส) เพื่อให้เรารู้ว่าคำตอบของเราถึงคุณแล้ว ที่อยู่ IP และรายละเอียดแอปหรือเบราว์เซอร์จะถูกลบหลังจาก 90 วัน ส่วนข้อมูลว่ามีการเปิดอีเมลหรือคลิกลิงก์ และเมื่อใด จะเก็บไว้ในบันทึกของอีเมลนั้น เราไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อการโฆษณาหรือสร้างโปรไฟล์ของคุณ และไม่แบ่งปันให้ใครเด็ดขาด หากแอปอีเมลของคุณบล็อกรูปภาพ การเปิดอีเมลจะไม่ถูกบันทึก ส่วนลิงก์ใช้งานได้เหมือนเดิมไม่ว่ากรณีใด ฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการรู้ว่าอีเมลของเราไปถึงผู้รับ

การประมวลผลการชำระเงิน
เมื่อคุณชำระเงิน Stripe (ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา) อาจตั้งค่าคุกกี้เพื่อดำเนินธุรกรรมอย่างปลอดภัย คุกกี้เหล่านี้ตั้งค่าโดย Stripe ไม่ใช่โดยเรา ดูนโยบายคุกกี้ของ Stripe

การเลือกไม่รับ
คุณเลือกไม่รับการวิเคราะห์ของ Matomo บน gk.tools ได้โดยทำเครื่องหมายในช่องด้านล่าง เราจะจัดเก็บการตั้งค่านั้นไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ และหยุดติดตามคุณในการเข้าชมครั้งต่อ ๆ ไป (นำเครื่องหมายออกเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง)

11. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราออกแบบมาสำหรับธุรกิจ และไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กโดยรู้ตัว

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว วันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ด้านบนจะแสดงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ของเรา

13. การร้องเรียน

หากคุณไม่พอใจกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราก่อนที่ support@gk.tools - เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อแก้ไขให้

คุณยังมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมาธิการข้อมูลแห่งสหราชอาณาจักร (Information Commissioner's Office, ICO):

• เว็บไซต์: ico.org.uk
• โทรศัพท์: 0303 123 1113

14. ผู้สมัครงาน

หากคุณสมัครงานกับเราหรือส่งประวัติย่อ (CV) ให้เรา ผ่านแบบฟอร์มบนหน้าร่วมงานกับเรา หรือทางอีเมล ไม่ว่าจะสำหรับตำแหน่งที่เปิดรับอยู่หรือตำแหน่งในอนาคต:

• สิ่งที่เราเก็บ: ข้อมูลที่คุณให้ไว้ในแบบฟอร์ม (ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์หากคุณให้ไว้ ชั่วโมงทำงานที่คุณต้องการ และสิ่งที่คุณเขียนเกี่ยวกับตัวเอง) CV ของคุณหากคุณส่งมา และข้อความระหว่างเรา
• เหตุผล: เพื่อพิจารณาคุณสำหรับตำแหน่งงานที่ GK Tools เท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อการตลาด
• ระยะเวลา: เราจะลบข้อมูล 12 เดือนหลังจากข้อความล่าสุดที่เราติดต่อกับคุณ หรือเร็วกว่านั้นหากคุณขอ
• สถานที่เก็บ: ใน Service Desk ของเราเอง CV ที่คุณเพิ่มผ่านลิงก์อัปโหลดส่วนตัวก็จะเก็บไว้ที่นั่นเช่นกัน ทุกสิ่งที่คุณส่งอีเมลถึงเราจะเก็บไว้ในกล่องจดหมาย Microsoft 365 ของเราด้วย (ดูหัวข้อ 5)
• การแบ่งปัน: เราไม่แบ่งปันข้อมูลนี้กับใครภายนอก GK Tools เด็ดขาด หากเราขอคำตอบที่แนะนำสำหรับตอบคุณ บริการ AI ในหัวข้อ 5 จะเห็นข้อความตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อนั้น และไม่เห็น CV ของคุณเด็ดขาด
• สิทธิ์ของคุณ: คุณสามารถขอดูข้อมูล หรือขอให้เราลบข้อมูลได้ทุกเมื่อ โดยส่งอีเมลไปที่ support@gk.tools